搭建多元服務(wù)渠道，以線下為基礎(chǔ)，將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等視覺(jué)技術(shù)與銀行場(chǎng)景深度融合，推動(dòng)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)多模態(tài)、沉浸式、交互型方向升級(jí)。
| 解決方案介紹
元宇宙銀行提供支持虛擬世界交易的支付軌道和重新構(gòu)想3D世界的交易，吸引年輕客戶和尋找新的、更人性化的方式與他們建立聯(lián)系并在線互動(dòng)。首先，利用利用AR和VR技術(shù)重塑現(xiàn)有的客戶和員工體驗(yàn)；其次，以新的方式與客戶互動(dòng)，客戶可以在家中與虛擬形象互動(dòng)，或訪問(wèn)提供虛擬世界體驗(yàn)的真實(shí)世界分支機(jī)構(gòu)，或進(jìn)入虛擬世界的銀行營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)“足不出戶到網(wǎng)點(diǎn)”；再者，銀行通過(guò)數(shù)字支付、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字藏品等新穎的產(chǎn)品和服務(wù)作為增長(zhǎng)來(lái)源，數(shù)字人將是元宇宙銀行與客戶互動(dòng)的最好媒介。
| 方案優(yōu)勢(shì)
新晨元宇宙服務(wù)不僅僅提供元宇宙基礎(chǔ)技術(shù)的開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)提供一整套完整的元宇宙場(chǎng)景解決方案與技術(shù)咨詢服務(wù)，新晨在底層架構(gòu)、后端基建、場(chǎng)景內(nèi)容多個(gè)環(huán)節(jié)深度參與，內(nèi)容涵蓋從基礎(chǔ)設(shè)施層到應(yīng)用層建設(shè)的方方面面。
從底層架構(gòu)上，新晨擁有完全自主可控的區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施和NFT生態(tài)工具鏈；在后端基建上，新晨企業(yè)級(jí)PaaS可以兼容業(yè)內(nèi)各類主流的基礎(chǔ)設(shè)施。
在前端設(shè)備上，擁有多個(gè)生態(tài)合作伙伴，提供完整的配套服務(wù)。
l 內(nèi)容制作過(guò)程向非開(kāi)發(fā)屬性業(yè)務(wù)人員提供更簡(jiǎn)單易懂的操作功能，支持生產(chǎn)PPT+數(shù)字人場(chǎng)景、3D營(yíng)銷視頻素材庫(kù)，支持接入行內(nèi)各種系統(tǒng)，易于集成；
l 基于普通攝像頭使數(shù)字人形象進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)作驅(qū)動(dòng)，用于業(yè)務(wù)直播、錄播方向以及在線視頻坐席方向，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展方向來(lái)看，金融/電信客戶均有向公域互聯(lián)網(wǎng)引流發(fā)展趨勢(shì)（抖音、快手、小紅書等）；
l 具備經(jīng)驗(yàn)豐富相對(duì)完善的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)/定制化工作可快速投入開(kāi)展工作，3D開(kāi)發(fā)人員、3D設(shè)計(jì)師、3D動(dòng)畫綁定師、后端 & 集成等。
| 應(yīng)用場(chǎng)景
數(shù)字人客服主要應(yīng)用于：
l 線上業(yè)務(wù)辦理與審核：金融數(shù)字人客服為客戶提供“面對(duì)面”可視化互動(dòng)交流、智能問(wèn)答、內(nèi)容信息播報(bào)、電子簽約以及基于OCR識(shí)別和數(shù)據(jù)比對(duì)的面審等方面的功能；
l 線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)引導(dǎo)：數(shù)字員工配置在線下網(wǎng)點(diǎn)自助ATM機(jī)區(qū)域和迎賓區(qū)域，為客戶提供引導(dǎo)服務(wù)。
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